Wissensmanagement

Schluss mit stundenlanger Suche: JAIDE macht Expertenwissen aus Handbüchern, Ausschreibungen und Serviceberichten sofort verfügbar.

Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement erschließt das Expertenwissen Ihres Unternehmens für den direkten Zugriff im Arbeitsalltag. Der Fokus liegt auf der intelligenten Abfrage von Informationen aus verteilten Dokumentenbeständen, unabhängig davon, ob diese als durchsuchbare PDFs, gescannte Archive oder handschriftliche Unterlagen vorliegen.

JAIDE verbindet eine leistungsfähige Suche mit einer geführten Chat-Oberfläche und geht dabei über die reine Informationsabfrage hinaus. Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache, erhalten präzise Antworten mit direktem Verweis auf die Quelldokumente und können komplexere Aufgaben direkt im Dialog bearbeiten. Ein Agentensystem aus spezialisierten KI-Modulen übernimmt dabei die Steuerung im Hintergrund.

Das Ergebnis: Wissen, das bisher in Handbüchern, Ausschreibungsunterlagen oder Serviceberichten gebunden war, wird zur aktiv nutzbaren Ressource. Für schnellere Entscheidungen, kürzere Einarbeitungszeiten und konsistentere Antworten im Kundenkontakt.

Zeitpunkt im Zyklus

Jederzeit während der Arbeit, unabhängig vom Dokumenten-eingang

Kernfunktionen

Semantische Suche, RAG-basierte Antwortgenerierung, Quellen-angaben

Kritische Erfolgsfaktoren

Anpassung an Fachprozesse, Datenqualität der Dokumentenbasis, Nutzerakzeptanz

Typische Herausforderungen

Wissen in Silos

Ob Serviceberichte, Handbücher oder Ausschreibungsunterlagen: Informationen sind über verschiedene Systeme, Laufwerke und Abteilungen verteilt.

Nicht durchsuchbare Dokumente

Gescannte PDFs ohne Texterkennung, Handschriften und verblasste Archivdokumente lassen sich nicht abfragen. Das darin enthaltene Wissen bleibt praktisch unzugänglich.

Fehlende Relevanzfilterung

Große Dokumentenbestände liefern bei einfacher Schlagwortsuche zu viele oder die falschen Treffer. Mitarbeitende müssen selbst entscheiden, welche Information wirklich passt.

Generische KI ohne Prozessverständnis

Standardlösungen wie ChatGPT arbeiten mit fehlerhaften Rohdaten, liefern Antworten ohne Quellenangabe und überfordern mit Prompt-Chaos statt Fachprozesse zu verstehen.

Wie JAIDE Sie unterstützt

KI, die hilft, Wissen zu meistern

JAIDE findet Antworten in Ihren Dokumenten intelligent, kontextbezogen und sekundenschnell. Die KI-Assistenz „Made in Germany“ versteht Ihre Fachprozesse, führt Mitarbeitende im Dialog zu präzisen Antworten und übernimmt komplexe Aufgaben wie die Analyse von Ausschreibungen oder die Erstellung von Entscheidungsvorlagen.

Für Dokumentenbestände, die noch nicht digital aufbereitet sind, arbeitet JAIDE mit IDA zusammen. Die patentierte OCR-Technologie erschließt auch schwierige Vorlagen – von verblassten Scans bis zu handschriftlichen Archiven – und schafft damit die Datenqualität, auf der verlässliche Antworten erst möglich werden.

Technische Fakten auf einen Blick

Deployment

On-Premises oder souveräne Cloud in Europa für volle Datensouveränität

Modelle

Multi-LLM-Ansatz ohne Vendor
Lock-in

Integration

Anbindung über API oder bestehende Speicherlösungen

Mehr zu JAIDE

So funktioniert’s

1. Dokumentenbasis

Dokumente werden per Upload oder über bestehende Speicherlösungen angebunden. Für noch nicht digitalisierte Bestände kann IDA Recognition die Erfassung übernehmen.

2. Aufbereitung und Indexierung

Die Inhalte werden automatisch aufbereitet, in durchsuchbare Einheiten zerlegt und semantisch indexiert. Retrieval-Augmented Generation (RAG) sorgt für präzise Treffer statt reiner Schlagwortsuche.

AI Understandable – Was ist RAG?

3. Abfrage im Dialog

Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache. Ein Agentensystem aus spezialisierten KI-Modulen analysiert die Anfrage, identifiziert relevante Inhalte und bereitet die Antwort verständlich auf.

4. Antwort mit Quellenangabe

Jede Antwort enthält direkte Verweise auf die Quelldokumente. Für volle Nachvollziehbarkeit und die Möglichkeit, bei Bedarf in die Originale einzutauchen.

5. Aufgabenbearbeitung

JAIDE übernimmt komplexere Aufgaben im Dialog: Zusammenfassungen erstellen, Ausschreibungen analysieren, Entscheidungsvorlagen generieren. Modellgrößen und Fähigkeiten lassen sich flexibel an individuelle Anforderungen anpassen – optional mit feinabgestimmtem LLM (siehe Whitepaper „LLM Fine-Tuning“).

Branchen und Anwendungsfälle

KI-gestütztes Wissensmanagement gewinnt in vielen Branchen an Bedeutung: überall dort, wo Mitarbeitende oder Kund:innen schnell auf komplexe, unstrukturierte Informationen zugreifen müssen, etwa in Service und Support oder bei der Bearbeitung von Ausschreibungen.

Öffentlicher Sektor

Erschließen von Fachinformationen aus Akten, Richtlinien und internen Wissensdatenbanken.

Ausschreibungsmanagement

Analyse umfangreicher Ausschreibungsunterlagen im Dialog und Erstellen strukturierter Vorlagen.

Maschinenbau

Zugriff auf tausendseitige Handbücher und Serviceberichten für Techniker:innen und Kund:innen.

Versicherungen

Finden relevanter Informationen aus Policen, Schadensakten und Regulierungsunterlagen.

Banken

Compliance-relevante Informationen in Sekundenschnelle abfragen.

Archive und Kulturerbe

Vom Dokumentenfriedhof zum aktiven Wissensspeicher mit JAIDE und IDA in Kombination.

Erfolgsgeschichten

Maschinenbau (Kabelhersteller)

Niehoff macht jahrzehntelange Expertise weltweit verfügbar

Herausforderungen

Serviceberichte in verschiedenen Sprachen, internationale Teams konnten nicht effizient zusammenarbeiten
Über 1.000-seitige technische Handbücher ohne durchsuchbare Struktur

Ergebnisse

Sekundenschneller Zugriff auf Servicewissen für Techniker:innen im Feld und in der Zentrale
Automatische Übersetzungen ermöglichen mehrsprachige Zusammenarbeit

Ihre nächsten Schritte

Wir begleiten Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Einsatz.

Kostenlose Beratung

In einem unverbindlichen Erstgespräch besprechen wir Ihre Herausforderungen und zeigen konkrete Lösungsansätze für Ihren Dokumentenprozess auf.

Termin vereinbaren

Business Case

Wir führen eine Live-Demo mit Ihren Beispieldokumenten durch und geben Ihnen eine erste Einschätzung zu Aufwand und Automatisierungspotenzial.

1–2 Wochen

Proof of Value

Sie sehen konkrete Ergebnisse in einem Pilotprojekt mit echten Dokumenten und in Ihrer gewohnten Umgebung, bevor Sie sich entscheiden.

4–6 Wochen